Supervisor de CRM - Marketing | São Paulo/SP

Supervisor de CRM - Marketing | São Paulo/SP

Modalidade: 4 dias presenciais e 1 dia em home office (Segunda a sexta-feira);

Local: Av. Gastão Vidigal – Vila Leopoldina.

• Gerir o relacionamento, o engajamento e a ativação com o consumidor (B2C) e garantir que as estratégias estejam produtivas nos objetivos da empresa;
• Gerir o relacionamento com o cliente (B2B), promover o colaborativo HPE/Concessionários e aplicar programas de engajamento e adoção de usuários nos processos com CRM;
• Aplicar métodos e programas de engajamento de usuários do CRM na HPE e junto a Rede de Concessionários (B2B);
• Definir objetivos de desempenho e prazos com a equipe, observando planos visão HPE;
• Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os colaboradores entendam seus deveres e/ou tarefas designadas e entregas esperadas;
• Coordenar, orientar e avaliar sistematicamente o trabalho da equipe e garantir produtividade e efetividade nas metas e objetivos estabelecidos;
• Coordenar a programação, as atividades e o desempenho com parceiros fornecedores de CRM para Marketing, Vendas, Pós-Vendas, Comunicação e Eventos, além das iniciativas colaborativas com a Rede de Concessionários;
• Monitorar a produtividade dos colaboradores de CRM, oferecer feedback, aconselhamentos construtivos e garantir a motivação e melhoria constante da equipe;
• Monitorar e desenvolver os processos analíticos do CRM, KPIs, dashboards e relatórios.

• Ensino Superior Completo em Marketing, Economia ou Engenharia;
• Experiência em gestão e processos de relacionamento e engajamento (CRM) de clientes B2B e B2C;
• Experiência em análise de banco de dados;
• Experiência no sistema Salesforce (CRM);
• Inglês intermediário;
• Excel avançado;
• Power BI intermediário.
• Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo/SP.

Diferencial:

• Especialização em Gestão de Relacionamento com Clientes ou afins;

O que oferecemos:

• Bônus por performance;
• Assistência Médica;
• Vale Refeição;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte ou Estacionamento;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos diferenciados em diversos seguros;
• Plataforma de Cursos.

A HPE Automotores do Brasil produz e comercializa veículos Mitsubishi Motors e Suzuki, e é representante oficial das marcas no País. Tem escritório na Vila Leopoldina em São Paulo (SP), fábrica em Catalão (GO) e concessionárias espalhadas por todo o território brasileiro.

A empresa está no mercado desde 1991, quando os primeiros veículos Mitsubishi Motors desembarcaram no País. Em apenas dois anos, a empresa já contava com 20 concessionárias Mitsubishi em 18 cidades.

Em 1998, foi inaugurada a fábrica em Catalão, em Goiás, promovendo o desenvolvimento da região e com pilares como excelência da qualidade e sustentabilidade, com a utilização responsável da água e a destinação adequada de seus resíduos sólidos. Hoje, a HPE Automotores do Brasil importa veículos e também fabrica boa parte do lineup.

Além dos veículos de alta qualidade, a HPE também organiza eventos esportivos proprietários há mais de 25 anos, como o rali de regularidade Mitsubishi Motorsports.

Para a HPE, ser 4x4 é mais que uma tração: é um estilo de vida.